Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas relacionadas.Experiência comprovada em CRM, marketing digital ou análise de dados.Domínio de ferramentas de automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, etc.).Conhecimento em análise de dados, métricas de performance e ferramentas de BI (ex.: Excel avançado, Tableau, Power BI ou similares).Habilidade para criar estratégias criativas e orientadas por dados.Experiência com campanhas omnichannel e gestão de múltiplos canais de comunicação.Boa comunicação verbal e escrita e perfil colaborativo.Diferenciais:Conhecimento em SQL ou outras ferramentas de análise de dados.Experiência com personalização de jornadas do cliente.Familiaridade com estratégias de customer lifecycle e retenção.Buscamos Analista Sênior de CRM que será responsável por criar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, com foco em engajamento, retenção e aumento do ciclo de vida do consumidor. A pessoa atuará na análise da base de dados, segmentação, e na execução de campanhas personalizadas e estratégicas em diferentes canais, como e-mail marketing, push notifications e SMS.Principais Responsabilidades:Desenvolver e executar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócios e às necessidades dos clientes.Realizar a análise da base de consumidores, criando segmentações eficazes e estratégias personalizadas para diferentes perfis de clientes.Planejar, criar e gerenciar campanhas em canais de comunicação, como e-mail marketing, push notifications, SMS e outros.Monitorar o desempenho das campanhas por meio de KPIs (taxa de abertura, cliques, conversões, etc.), realizando ajustes e melhorias contínuas.Garantir a personalização das comunicações, entregando mensagens relevantes e estratégicas para cada segmento.Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, BI e tecnologia para garantir integração e alinhamento entre as campanhas e os dados da empresa.Realizar testes A/B e análises para identificar melhorias em campanhas e estratégias de CRM.Acompanhar tendências de mercado e propor inovações para as práticas de CRM.