Perfil Profissional multidisciplinar responsável pela gestão da equipe, definindo prioridades, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho da operação. Fornece orientação e treinamento aos membros do time, garantindo que todos estejam atualizados com os procedimentos da área. Realiza a análise de relatórios e indicadores, a identificação de problemas e oportunidades de melhoria, a comunicação eficaz com as áreas clientes e garante o cumprimento dos prazos e metas estabelecidas.
Principais atividades
* Gerir o fluxo de subsídios realizando o levantamento e cumprimento, assegurando a eficiência do processo;
* Suportar escritórios parceiros e às áreas envolvidas, facilitando a comunicação e o fluxo de informações;
* Monitorar e controlar prazos, prevenindo descumprimentos e garantindo a conformidade das entregas;
* Administrar o cadastro de processos judiciais, mantendo registros precisos e atualizados;
* Realizar acompanhamento periódico para assegurar a qualidade e a conformidade dos processos estabelecidos;
* Liderar e gerenciar a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a colaboração;
* Monitorar e avaliar a produtividade da equipe, implementando melhorias quando necessário;
* Garantir a qualidade dos processos e resultados entregues, propondo ações corretivas.
Conhecimento, experiência e formação
* Desejável experiência em Operações Jurídicas, atendimento ao cliente (interno ou externo) e tratativa de reclamações em âmbito de pré-litígio ou litígio;
* Experiência com gestão de fornecedores, gestão de cadastro de processos judiciais e administrativos;
* Experiência com análises de coleta de subsídios e cumprimento de obrigações judiciais;
* Experiência com gestão de equipe multidisciplinar;
* Conhecimento de Pacote Office e Metodologias Ágeis;
* Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Estatística, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Direito ou cursos voltados para gestão empresarial.
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
* Assistência Médica e Odontológica *
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Previdência Privada
* Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
* Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
* Programa de Treinamento e Capacitação Internos
* Participação nos Lucros
* Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
* Reembolso Creche (para pais ou mães)
* Modelos de trabalho e jornada flexíveis
* Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
* Extensível a dependentes legais
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