Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Vaga Diurno (12x36): 07:00 às 13:00 e 14:00 às 19:00Vaga Noturno (12x36): 19:00 às 01:00 e 02:00 às 07:00
Responsabilidades da posição:
O Concierge é responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. As principais responsabilidades incluem:
* Atender e resolver solicitações dos hóspedes com agilidade e cortesia.
* Fornecer informações sobre atrações locais, restaurantes e serviços.
* Gerenciar reservas de restaurantes, shows e transporte.
* Auxiliar na organização de eventos e experiências personalizadas.
* Manter contato com fornecedores e prestadores de serviços.
* Receber e entregar correspondências e encomendas dos hóspedes.
* Supervisionar a limpeza e manutenção das áreas comuns.
* Coordenar serviços de transporte e transfers para os hóspedes.
* Manter-se atualizado sobre eventos e novidades na região.
* Desenvolver relacionamentos com hóspedes para garantir retornos futuros.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Excelente comunicação verbal e escrita
* Fluência em idiomas estrangeiros
* Experiência em atendimento ao cliente
* Conhecimento sobre a região/local
* Habilidades de organização e gerenciamento de tempo
* Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
* Habilidade em trabalhar sob pressão
* Discrição e ética profissional
* Conhecimento em tecnologia e sistemas de hotelaria
* Flexibilidade para trabalhar em horários variados