Vaga: Auxiliar Administrativo – SAC
Setor: SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 220h
Horário de trabalho: 08:00 às 18:00h – segunda a quinta-feira, 08:00 às 17:00 sexta-feira
Principais atividades:
1. Atendimento ao Cliente;
2. Receber e responder a dúvidas, reclamações e sugestões;
3. Orientar sobre serviços, horários e procedimentos hospitalares;
4. Registrar manifestações (reclamações, elogios, sugestões e críticas) dos clientes;
5. Acompanhar e encaminhar as demandas aos setores responsáveis;
6. Monitorar e dar retorno sobre a resolução das questões levantadas pelos pacientes;
7. Garantir que as soluções adotadas estejam de acordo com as expectativas e a política da instituição;
8. Trabalhar em conjunto com outras áreas do hospital para resolver problemas e melhorar a experiência do paciente;
9. Realizar pesquisas de satisfação para avaliar a qualidade do atendimento.
Requisitos:
1. Ensino Médio completo;
2. Estar cursando Ensino Superior em Direito será um diferencial;
3. Conhecimento do Pacote Office.
Perfil desejável:
organização, comprometimento, boa comunicação verbal e escrita, postura ética, trabalho em equipe.
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