Vaga: Estagiário Técnico-Comercial (Gerente de Contas) Descrição Geral A OM Solar está buscando um Estagiário Técnico-Comercial para atuar como ponto focal entre os clientes e os setores internos da empresa.
Este profissional terá o papel de garantir um atendimento personalizado, gerenciando demandas, oferecendo soluções e promovendo uma comunicação eficiente e acessível com foco na satisfação e fidelização do cliente.
Principais Responsabilidades Atuar como ponto focal para os clientes, representando suas demandas dentro da OM Solar e garantindo soluções rápidas e eficazes.
Coordenar a comunicação entre os setores internos (COG, PCM, Comercial, entre outros) para assegurar a entrega dos serviços contratados.
Realizar atendimento personalizado, com linguagem simplificada, para traduzir informações técnicas em benefícios claros para os clientes.
Elaborar e apresentar relatórios de performance, geração de energia e economia, de forma clara e objetiva.
Acompanhar e gerenciar processos relacionados à análise de faturas de energia, tratativas com concessionárias e gestão de garantias dos equipamentos.
Monitorar a execução de manutenções preventivas e preditivas, bem como facilitar o agendamento de manutenções corretivas quando necessário.
Identificar e antecipar possíveis dores ou problemas dos clientes, garantindo proatividade na resolução de questões.
Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Experience, alinhando estratégias para a retenção e fidelização de clientes.
Auxiliar na educação dos clientes, fornecendo orientações sobre como maximizar o desempenho de suas usinas solares.
Requisitos Formação: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Energia Renovável, ou áreas afins.
Conhecimento técnico intermediário em sistemas de energia solar fotovoltaica e princípios básicos de engenharia elétrica.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções semelhantes será um diferencial.
Habilidade em traduzir conceitos técnicos para uma linguagem acessível e focada no cliente final.
Experiência com relatórios técnicos e uso de sistemas de monitoramento de energia (desejável).
Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.
Conhecimento intermediário em ferramentas do pacote Office, especialmente Excel, e CRM.
Disponibilidade para visitas eventuais a clientes e usinas solares.
Atuar como ponto focal para os clientes, representando suas demandas dentro da OM Solar e garantindo soluções rápidas e eficazes.
Coordenar a comunicação entre os setores internos (COG, PCM, Comercial, entre outros) para assegurar a entrega dos serviços contratados.
Realizar atendimento personalizado, com linguagem simplificada, para traduzir informações técnicas em benefícios claros para os clientes.
Elaborar e apresentar relatórios de performance, geração de energia e economia, de forma clara e objetiva.
Acompanhar e gerenciar processos relacionados à análise de faturas de energia, tratativas com concessionárias e gestão de garantias dos equipamentos.
Monitorar a execução de manutenções preventivas e preditivas, bem como facilitar o agendamento de manutenções corretivas quando necessário.
Identificar e antecipar possíveis dores ou problemas dos clientes, garantindo proatividade na resolução de questões.
Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Experience, alinhando estratégias para a retenção e fidelização de clientes.
Auxiliar na educação dos clientes, fornecendo orientações sobre como maximizar o desempenho de suas usinas solares.