**Vice-Presidência B2C**
**Diretoria**:Diretoria Regional Sul
**Local de Trabalho**:Loja Vivo Floripa Shopping
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
**Responsabilidades e atribuições**
Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa.
Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados.
Avaliar relatórios com resultados e índices de performance.
Acompanha o DRE e atua para melhoria na margem de rentabilidade.
Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes.
Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados.
Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos.
Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência.
Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.
Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos.
Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja.
Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa.
Executar os processos administrativos da sua loja.
Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.
Manter a loja em condições de funcionamento.
Seguir regras da Anatel.
Disseminar conhecimento e aplica boas práticas na loja.
Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.
Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias.
Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
**Requisitos e qualificações**
Desejável Ensino Superior Completo;
Experiência em vendas e gestão de equipes;
Geração de relatórios;
Controle de indicadores;
Domínio do pacote Office.
Compromisso com a qualidade e ética.
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes.
Disposição para fazer acontecer os resultados.
Resiliência para encarar os desafio.
Ser antenado (a) e conectado (a).
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes
benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas
categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o
5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e
poderá ser autêntico.
#VemdeVocê
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições
de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora,
afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui,
temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social,
telemedicina, e muito mais!
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura
que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade
VemPraVivo
No Brasil somos a **Vivo**, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, co