Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_
Nós amamos desafios!
Aqui quem gosta de dar boas ideias possui todo espaço para que elas possam se tornar realidade.
Somos motivados, transparentes e nosso objetivo juntos é ajudar nossos cliente na realização do sonho da Dupla Cidadania.
O nosso time de Costumer Success é responsável por toda a assistência durante a execução do serviço contratado, gerenciando os resultados através dos indicadores de nível de serviço e excelência da operação, mantendo o cliente informado de todo e qualquer avanço na execução do processo.
- Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD)_
Vaga para o Distrito Federal
**Responsabilidades e atribuições**
Quais serão os seus desafios?
- Manter um relacionamento diário com as equipes de jurídico, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento;
- Realizar contato com clientes para resoluções de ocorrências;
- Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia;
- Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times internos.
**Requisitos e qualificações**
- Nível superior completo;
- Desejável pós graduação em Liderança, Gestão de pessoas ou áreas correlacionadas;
- _ Experiência em Customer Success_;
- Conhecimentos em Jornada do Cliente, métricas e processos de CS, pesquisas, estratégias de comunicação, e marketing digital;
- Boa escrita;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Didática para orientar equipe e clientes;
- Proatividade;
- Liderança;
- Boa ouvinte, tanto dos clientes quanto do time;
- Senso de inclusão do time e trabalho em equipe;
- Foco no cliente;
- Pensar em melhorias e estimular o time a pensar também;
- Geração de resultados;
- Gestão de conflitos.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Vale alimentação/ refeição;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Convênio com a Estácio e a FIAP;
- Day-Off no aniversário;
- Apoio psicológico interno;
- Aconselhamento jurídico interno.
**Regime de contratação**:CLT (Efetivo)
**Horário**:De segunda a sexta das 9h as 18h
**Salário**: A combinar
A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos.
Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área.
Nossa empresa tem um único propósito: realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.
A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles.
Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.
Se você busca desenvolver novas habilidades na área profissional, também tem como meta de vida deixar um legado de contribuição na vida de alguém, AQUI É O SEU LUGAR.
No Time4u, o seu trabalho viabiliza a concretização de sonhos de outras pessoas.