Estamos contratando um Técnico de Informática para atuar no suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução ágil e eficiente de problemas.
Empresa atua desde 2005 no segmento de Service Desk e serviços de tecnologia, oferecendo suporte técnico especializado e soluções eficientes para nossos clientes.
profissional proativo e com perfil técnico para integrar a equipe e garantir um atendimento de excelência.
O profissional será responsável pelo atendimento via e-mail, WhatsApp e outros canais, além de registrar e acompanhar chamados técnicos.Principais Atividades:Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e telefone, prestando suporte técnico de forma ágil e eficiente; Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos ;Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes; Monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários; Suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento; Documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua; Colaboração com a equipe de Service Desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos; Cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança.Requisitos:Formação: Cursando Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Processamento de Dados ou áreas correlatas; Experiência: Mínimo 1 a 2 anos comprovados na função; Perfil: Técnico, resolutivo, proativo e organizado; Conhecimento técnico: Experiência com suporte a hardware, software, redes e Service Desk; Habilidades interpessoais: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.Se você busca uma empresa consolidada, dinâmica e inovadora, envie seu currículo e venha crescer com a gente!