Sobre o Grupo QuintoAndar: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas.
Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar.
E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar.
Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.
Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.
Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação.
Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.
Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.
Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes.
Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.
Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/ .
Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar: Possibilidade de aprendizado; Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal; Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.
Localização & Trabalho Remoto A posição atuará de forma híbrida em São Paulo, 1x por semana.
Etapas do Processo Seletivo Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação.
Passando por: Aplicação/ Screening; Entrevista com People; Entrevista com Hiring Manager; Entrevista com Stakeholders; Reference Check; Offer.
Sobre a Área: O Gerente de Qualidade será responsável por liderar a estrutura de qualidade nas operações de Offboarding, com foco em garantir a excelência operacional por meio da implementação de metodologias robustas, análise crítica de dados e gestão de times internos e BPOs.
Buscamos um profissional com experiência sólida em operações, mas com expertise específica em qualidade, capaz de propor soluções inovadoras, automatizar processos e modernizar modelos de análise de desempenho.Essa posição demanda colaboração intensa com diferentes verticais, liderando iniciativas de melhoria contínua, gestão de indicadores e aprimoramento da experiência operacional.
O profissional terá autonomia para definir prioridades, sugerir planos de trabalho e implementar novas metodologias de qualidade.
Responsabilidades: Implementar e aprimorar a estrutura de Qualidade para governança de indicadores-chave (produtividade, erros, resultados), gerando insights para times de Treinamento e Melhoria Contínua poderem atuar nas oportunidades priorizadas.
Gerenciar equipes internas de Qualidade e liderar operações de BPO, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da companhia.
Desenvolver e manter dashboards em parceria com o time de Planning & Performance, e promover análises aprofundadas para identificação de causas-raiz de desvios de performance.
Liderar iniciativas de automação e modernização de processos, buscando eficiência e melhoria contínua, incluindo ferramentas de speech analytics.
Propor e executar planos de ação baseados em outputs das análises de causas-raiz e de insights capturados por monitorias.
Capacitar líderes de operações para fomentar uma cultura de qualidade e melhoria contínua, desenvolvendo ferramentas e fluxos que incentivem a participação ativa dos times.
Monitorar o impacto das iniciativas de qualidade, avaliando a efetividade das mudanças implementadas e ajustando estratégias conforme necessário.
Fornecer feedback estruturado e contínuo para o desenvolvimento da equipe, promovendo o crescimento profissional dos especialistas sob sua liderança.
Liderar e participar de discussões estratégicas, antecipando impactos dos planos de ação propostos para priorizar iniciativas.
Requirements Inglês intermediário; Experiência comprovada em gestão de Qualidade em operações, incluindo liderança de times internos e BPOs.
Conhecimento e experiência na aplicação prática de metodologias de Qualidade (ex: COPC, Six Sigma, PDCA).
Experiência com ferramentas de speech analytics e metodologias de análise de qualidade 1:1.
Habilidade para desenvolver e gerenciar dashboards de performance, com foco em análise crítica e tomada de decisão baseada em dados.
Excelentes habilidades de comunicação e influência, para atuar de forma colaborativa com diferentes stakeholders.
Desejável disponibilidade para trabalho híbrido, em SP.
Importante: O nosso processo seletivo começa na inscrição!
Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo.
Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo; Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.
Benefits Salário competitivo (Contrato CLT); Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche + Auxílio especial; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub); Auxílio home office; QuintoCare Licença parental Espaço para amamentação; DayOff aniversário Day Off dia das mães/pais Apoio para aprendizagem de idiomas; Clube de Benefícios; Playkids; Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças.
Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição.
Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder.
Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.
Política de Proteção a Dados Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
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