(Subgerente) Líder de Encantamento: O Líder de Encantamento é responsável por gerenciar a equipe de atendimento, promovendo experiências excepcionais para os clientes. Este cargo combina habilidades de liderança, foco em resultados e paixão por criar conexões autênticas, garantindo que cada interação com o cliente seja marcante e encantadora.
Principais Responsabilidades:
1. Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de auxiliares de encantamento, assegurando alto desempenho no atendimento e na demonstração de produtos.
2. Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes sejam recebidos de forma acolhedora e tenham suas necessidades atendidas com agilidade e qualidade.
3. Acompanhamento de Indicadores: Monitorar métricas de atendimento e satisfação, propondo melhorias para otimizar a experiência do cliente.
4. Planejamento de Atividades: Organizar a escala de trabalho, distribuir tarefas e alinhar estratégias com a equipe para atingir as metas estabelecidas.
5. Demonstração de Produtos: Supervisionar e participar de demonstrações de produtos, garantindo que a apresentação seja envolvente e informativa.
6. Integração com a Equipe de Operações: Trabalhar em parceria com o Líder de Operações para assegurar que o ambiente da loja esteja pronto para encantar os clientes.
7. Resolução de Conflitos: Gerenciar situações desafiadoras e solucionar problemas de maneira rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente e o alinhamento com os valores da empresa.
Competências Técnicas:
Este cargo requer um profissional proativo, com habilidades de liderança e forte capacidade de executar estratégias para garantir uma loja operacionalmente impecável.
Requisitos:
1. Liderança inspiradora e habilidade para engajar equipes.
2. Comunicação clara e empática.
3. Foco em resultados e experiência do cliente.
4. Organização e capacidade de tomar decisões sob pressão.
5. Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento.
Benefícios:
Piso: R$ 2.500,00 VR 15,00 ao dia VT Variável por indicadores de até 500 reais.
Forma de Contratação:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção.
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