Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda à sexta, das 15h45 às 22h, e final de semana alterando entre sábado e domingo Benefícios: Vale Lanche de R$ 17,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Auxílio internet Responsabilidades da posição: O Assistente de Apoio ao Usuário é responsável por fornecer suporte técnico e auxílio aos usuários, garantindo a satisfação e a resolução de problemas relacionados aos serviços oferecidos de internet e TV por assinatura.
O profissional atuará no horário das 15h45 às 22h, desempenhando as seguintes responsabilidades: Atender chamadas e e-mails de usuários em busca de suporte técnico.
Registrar e acompanhar tickets de atendimento no sistema.
Diagnosticar e resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade.
Orientar os usuários sobre o funcionamento dos sistemas e aplicativos.
Realizar triagem e encaminhamento de demandas para equipes especializadas.
Manter a documentação técnica atualizada e organizada.
Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da área.
Requisitos obrigatórios para a posição: Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas.
Disponibilidade para trabalhar no horário das 15h45 às 22h.
Conhecimento básico em redes e hardware de computadores.
Ensino médio completo.