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Descrição da Função
Estamos a recrutar Store Specialist para a loja IQOS do AlgarveShopping, com contrato direto na Tabaqueira. Procuramos profissionais que entreguem uma experiência excecional ao consumidor, num ambiente inovador e desafiante. És um expert em vendas?! Queres fazer parte de uma equipa jovem e inovadora?! Então este desafio é para ti!
Responsabilidades
1. Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excepcional em loja;
2. Dar as boas-vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
3. Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
4. Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós-venda excecional;
5. Oferecer uma experiência excepcional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
6. Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
7. Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.
Requisitos
1. Perfil entusiástico com foco no consumidor;
2. Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
3. Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
4. Facilidade com sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
5. Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
6. Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
7. Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shopping.
Localização
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