Delivery Manager - Agora, queremos que você se una ao nosso time de mais de 450 especialistas em inovação para nos ajudar a transformar milhares de vidas ao redor do mundo.
Você será responsável por:
1. Gerenciar a prestação de serviços para uma ou mais contas de cliente;
2. Planejamento financeiro e gestão orçamentária (CAPEX e OPEX) das operações;
3. Orientar o time sobre as melhores práticas ágeis disseminando a cultura de agilidade de negócios;
4. Realizar a gestão de times, squads, stakeholders, processos, produtos e serviços;
5. Garantir que os termos contratuais acordados entre o cliente e a empresa estejam sendo efetivamente realizados;
6. Solucionar problemas técnicos e conduzir escalada de problemas com as equipes de serviço;
7. Promover a melhoria contínua nos processos internos, resultando em maior eficácia de custo e valor agregado;
8. Realizar reuniões operacionais com a equipe técnica dos clientes;
9. Realizar reuniões para apresentações de resultados junto aos gestores dos clientes;
10. Gestão de programas de transformação digital, desenhando e implementando modelos de operação;
11. Realização de análises e diagnóstico para entender as necessidades do cliente;
12. Definir, planejar e implantar estratégias para alavancar resultados, reduzir custos de vendas e de operação, utilizando conhecimento de mercado e melhores práticas;
13. Definir e acompanhar plano de ações corretivas/táticas para maximizar resultados.
O que é preciso para fazer parte do nosso time?
1. Desejável experiência em gestão de serviços de TI, atendimento ao cliente e gestão de projetos;
2. Desejável experiência como Gerente de Projetos/Delivery Manager ou equivalente;
3. Necessário ter inglês avançado;
4. Necessário ter disponibilidade de trabalho presencial em Belo Horizonte.
Benefícios? É claro que temos!
1. Pausas para o lanche com pães e bolos, além de frutas;
2. Vale-refeição de R$ 30,00/dia;
3. Vale-alimentação no valor de R$ 400,00;
4. Gympass para manter-se saudável;
5. Liberdade de vestimenta;
6. Jornada de trabalho flexível;
7. Vale-transporte e vale-combustível;
8. Assistência médica de qualidade;
9. Plano de auxílio odontológico;
10. Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais;
11. Participação nos lucros da empresa;
12. Benefícios válidos durante o período de férias.
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