O CS responsável por oferecer um atendimento personalizado e exclusivo aos clientes do escritório, cuidando de suas necessidades e garantindo uma experiência positiva e satisfatória. Recepcionar e acompanhar clientes durante sua visita ao escritório. Coordenar a logística de atendimento. Facilitar a comunicação entre clientes e advogados. Gerenciar pedidos especiais dos clientes, como traduções e autenticações. Assegurar que os clientes tenham uma experiência de alto nível durante o contato com o escritório. Acompanhar a jornada do cliente desde o início até o final do serviço contratado. Manter um relacionamento próximo com os clientes para entender suas necessidades e expectativas. Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma proativa e eficaz. Colaborar com as equipes jurídicas e comerciais para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade. Monitorar indicadores de satisfação e fidelização dos clientes. Identificar oportunidades de upsell e indicações com base nas necessidades dos clientes. coletar feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços oferecidos.