Descrição da vaga
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!
Você será responsável pelo atendimento farmer para clientes que ja estão cadastrados em nossa base.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar toda a gestão do cliente desde onboarding até faturamento;
* Contribuir para a melhoria de processos que aumentem o NPS desses clientes;
* Analisar dados de faturamento, resgates entre outros;
Requisitos e qualificações
* Prefernecialmente Cursando Superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Vivencia com atendimento farmer com carteira de cliente diversa;
* Vicência em Loyalty;
* Domínio em Excel e Power point;
Informações adicionais
✨ O que temos para te oferecer? ✨
Para equilibrar trabalho e vida pessoal:
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
⏰ Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
Plano de saúde Amil e odontológico Sul América.
Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para facilitar o seu dia a dia:
Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 41,91 por dia.
Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.
Para apoiar seu crescimento:
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para celebrar conquistas e momentos especiais:
Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!