Há mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.Estamos com uma oportunidade para o nosso time corporativo para:Consultor Salesforce Funcional Sales e Service CloudProfissional especializado na implantação, customização e suporte dos módulos Sales Cloud e Service Cloud da plataforma Salesforce, com foco em entender os processos de negócio do cliente e traduzi-los em soluções funcionais dentro do CRM. Exige conhecimento técnico-funcional.1 Levantamento de RequisitosRealizar entrevistas com stakeholders para entender os processos de vendas e atendimento ao cliente.Identificar gaps e oportunidades de melhoria nos fluxos existentes.Documentar requisitos funcionais com clareza.2. Desenho de Soluções FuncionaisMapear processos de negócios para o Salesforce, respeitando boas práticas da plataforma.Criar protótipos, fluxogramas e apresentações de solução.Configurar objetos, campos, layouts, regras de validação, automações via Flow, entre outros recursos nativos.3. Implantação e CustomizaçõesRealizar configurações no Sales Cloud (funil de vendas, oportunidades, leads, contas, atividades).Implementar recursos do Service Cloud (casos, filas, SLAs, canais de atendimento como e-mail e telefone).Apoiar na integração com sistemas externos, em colaboração com desenvolvedores.4. Testes e TreinamentosCriar e executar testes funcionais e de aceitação (UAT).Preparar materiais de treinamento e conduzir workshops com usuários finais.5. Pós-implementação e SuporteApoiar a estabilização da solução após o go-live.Coletar feedbacks para melhorias contínuas.Atuar como suporte de 2º nível para incidentes funcionais.Conhecimentos NecessáriosSalesforce Sales Cloud e Service Cloud: configuração e boas práticas.Metodologias Ágeis (Scrum/Kanban): para participar de squads multifuncionais.Ferramentas de documentação: como Jira, Confluence, Lucidchart.Comunicação clara e foco no cliente.Capacidade de traduzir processos de negócio em requisitos técnicos e vice-versa.Certificações RelevantesSalesforce Administrator (ADM 201)Sales Cloud ConsultantService Cloud ConsultantCLTBenefícios: Vale Refeição - Cartão flash