**Analista de Suporte N2 Pl.**
**Vaga 4355**
Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
**Hoje estamos à procura de "Analista de Suporte N2 Pl." para fazer parte do nosso time em OSASCO - SP**
**Principais atividades**:
Suporte presencial, por telefone, chat, remoto;
Atendimento a usuários de Vídeo Conferência;
Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);
Criar e atualizar base de conhecimento;
Realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação
Realizar fechamento de incidente/solicitação contendo a descrição dos atendimentos prestados
**Conhecimentos intermediários em**:
- Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos:
- Noções em Redes Microsoft, Ferramentas de acesso remoto, Active Directory e etc.
- Windows (identificação e solução de problemas), Office, Aplicativos de mercado em geral e micro informática.
**Requisitos Obrigatórios**:
- Curso superior concluído ou cursando em áreas afins
- **Experiência mínima **de 4 anos** com atendimento de TI ao usuário final (Nível Pleno).
- Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos:
- Noçoes em AD
**O que a Quality oferece**:
- Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis
- Perspectiva de crescimento profissional
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Incentivo à educação
- **Sobre a vaga**:
- Quantidade de vagas: 01 vaga.
- Contrato CLT
- Presencial
- Horário de trabalho**:09:00 às 18:00h** - 8h por dia/5 dias na semana.
- ** Local de trabalho: OSASCO SP**
**vaga 4355