Desenvolvimento de Carreira e Inovação
Nosso objetivo é criar impacto positivo em negócios e na vida dos colaboradores, proporcionando crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria.
Através da colaboração com a equipe de TI do cliente, você será responsável por solucionar problemas de redes de dados e voz, garantir o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas e oferecer suporte especializado para aplicações SAP e SQL.
O trabalho envolve:
* Solucionar problemas de hardware e software;
* Tomar medidas proativas para corrigir problemas que possam impactar a experiência do usuário;
* Prestar suporte para executivos e colaboradores;
* Auxiliar na solução de problemas relacionados a aplicações Microsoft;
* Executar planos de projetos solicitados pela equipe;
* Preparar ambientes de teste/laboratório internos;
* Elaborar documentação e diagramas de rede;
* Responder de forma tempestiva a dúvidas técnicas;
* Fornecer relatórios mensais de métricas.
Requisitos essenciais:
* Formação em áreas correlatas à Tecnologia da Informação;
* Experiência prévia em suporte técnico presencial;
* Conhecimento em suporte a aplicações Microsoft, SAP e SQL;
* Experiência com ferramentas de ITSM, preferencialmente ServiceNow;
* Habilidade na elaboração de documentação técnica e diagramas de rede;
* Perfil proativo, resolutivo e orientado para o atendimento ao usuário;
* Inglês Avançado / Fluente.
We oferecemos:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica.