Job description
Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.
Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.
Nesse sentido procuramos um(a)Analista de Suporte Técnico de Instalação.
Main responsibilities
* Realizar atividades de suporte técnico, fornecendo assistência na resolução de questões complexas e pendências, aos Instaladores Reparadores de Redes de Acesso;
* Garantir o registro de todos os atendimentos de maneira detalhada no sistema, seguindo os procedimentos padrão para assegurar clareza e legitimidade das informações;
* Colaborar com outras áreas do negócio para resolver problemas decorrentes dos atendimentos realizados pelos Instaladores Reparadores de Rede de Acesso, buscando agilidade e eficiência na resolução;
* Desdobrar procedimentos, métodos, atividades e técnicas aplicadas à área, em alinhamento com as diretrizes estabelecidas;
* Participar na divulgação e monitoramento dos indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe, propondo ações para melhorar continuamente os resultados, junto ao gestor da área;
* Realizar alinhamento de expectativas com o gestor, a fim de promover a evolução, motivação e eficiência nas entregas, assegurando o cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho;
* Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.
Requirements and skills
* Ensino médio completo ou Ensino Superior em andamento.
* CNH B;
* Experiência prévia em instalação de internet ou em suporte técnico a técnicos de campo.
Additional information
* Vale Alimentação;
* Vale Transporte;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Parcerias Educacionais.
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