📍 Modelo de atuação: Híbrido (1x por semana) | Local: Osasco/SP
📝 Contratação: PJ | Duração: Indeterminado
Olá, esperamos que você esteja bem! 😃
Estamos em busca de um Analista de Suporte a Sistemas para atuar como ponte entre usuários e TI, garantindo que os sistemas atendam às necessidades do negócio. Se você tem experiência em suporte a sistemas, análise de problemas e melhorias contínuas, essa vaga é para você!
Confira os detalhes abaixo:
👉 O que esperamos de você:
* Experiência em suporte a sistemas e atendimento a usuários.
* Conhecimento em análise e investigação de problemas, com capacidade de diagnosticar e propor soluções.
* Habilidade para parametrizar sistemas e configurar funcionalidades conforme necessidade do negócio.
* Experiência com testes, validação, homologação e implantação de soluções.
* Vivência com bancos de dados (SQL), consultas e troubleshooting.
* Experiência em levantamento e documentação de requisitos para melhorias nos sistemas.
* Capacidade de traduzir necessidades do negócio em especificações para TI (Analista de Requisitos).
* Visão analítica e holística dos sistemas, identificando impactos e pontos críticos para melhorias contínuas.
* Conhecimento de processos estabelecidos, sendo capaz de interpretar e agir sobre falhas e pontos de melhoria.
* Boa comunicação e habilidade de interação com usuários e equipes técnicas (TI e fornecedores).
👉 Suas responsabilidades:
* Atuar como ponte entre usuários e TI, garantindo que os sistemas atendam às necessidades do negócio.
* Investigar e diagnosticar problemas nos sistemas, realizando ajustes ou acionando as equipes responsáveis.
* Parametrizar e configurar sistemas, garantindo seu funcionamento adequado.
* Testar, validar e homologar soluções, acompanhando a implantação em produção.
* Mapear e documentar requisitos, alinhando expectativas entre usuários e equipe técnica.
* Gerenciar a implementação de melhorias, acompanhando fornecedores internos ou externos.
* Realizar consultas SQL e analisar bancos de dados para apoiar a identificação de falhas e otimizar processos.
* Garantir a continuidade operacional dos sistemas, antecipando riscos e atuando preventivamente.
* Interpretar processos já estabelecidos, identificando falhas e oportunidades de otimização.
* Comunicar-se de forma clara e eficiente com usuários e equipes técnicas, garantindo alinhamento nas entregas.
👉 Perfil do Profissional:
* Não é um desenvolvedor, mas entende de sistemas e sabe investigá-los.
* Foco em sistemas, sem envolvimento com infraestrutura ou redes.
* Visão holística e analítica, compreendendo impactos e necessidades do usuário.
* Experiência como Analista Funcional, Analista de Requisitos ou Analista de Sistemas.
* Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas.
Se você atende aos requisitos e busca um novo desafio, queremos te conhecer!
Candidate-se e venha fazer parte do time IT Singular! 🚀