Escolaridade: Formação em Marketing, Comunicação ou cursos correlatos; Informática: Pacote Office CompletoPRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES: Planejamento estratégico e implementação das Réguas de CRM e Campanhas AD-Hoc, explorando múltiplos canais de comunicação (E-mail, WhatsApp, Push e SMS) com foco em engajamento e conversão; Estratégia de conteúdo, identidade de marca e comunicação: Responsável pela equipe de desenvolvimento criativo de e-mails e conteúdo utilizando técnicas de copywriting, para integrar às estratégias de réguas de marketing; Monitoramento e análise de Dados: Criação de indicadores e relatórios para monitoramento, avaliação, realização de teste A/B, otimização, identificação de tendências, oportunidades de melhoria e análise do desempenho de CRM com a abordagem PDCA; Relacionamento com as áreas: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, incluindo comercial, acadêmico e operações, para garantir uma abordagem integrada e alinhada às estratégias de marketing; Estratégia e implementação de pesquisas visando identificar tendências e padrões de comportamento do cliente, gerando personalização de conteúdo a fim de promover iniciativas de aquisição, engajamento, retenção e rentabilização; Gestão e segmentação dos leads: Estratégia de segmentação, nutrição e conversão através de campanhas personalizadas para diferentes iniciativas, ofertas e gatilhos adequados com foco em geração ou expansão de receitaREQUISITOS:Experiência sólida em planejamento e execução de estratégias, com grandes plataformas de CRM, especialmente Marketing Cloud Salesforce; Experiência comprovada, de pelo menos 2 anos, como gestor na área de CRM.DESEJÁVEL: Conhecimento em estratégias de growth marketing.