Descrição da Vaga: A Allbiom - Inteligência em Bioprocessos, está em busca de um (a) profissional para integrar nossa equipe do COMERCIAL. Estamos à procura de um Estagiário de Pós-Venda proativo e comunicativo, que tenha interesse em desenvolver habilidades em atendimento ao cliente e processos operacionais. O profissional irá atuar dando suporte às atividades do pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento de excelência. Se você é esse profissional convidamos você a se candidatar à vaga na Allbiom. Junte-se a nós e faça parte de nossa equipe. ? Principais Responsabilidades: Atendimento e Suporte ao Cliente: Auxiliar no atendimento de clientes via telefone, e-mail ou chat. Acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas, garantindo respostas ágeis e precisas. Orientar clientes sobre procedimentos, garantias e prazos de entrega. Acompanhamento de Processos: Auxiliar na abertura e acompanhamento de ordens de serviço e devoluções. Manter atualizados os sistemas internos com as informações das interações com clientes. Acompanhar prazos de soluções junto às áreas responsáveis, garantindo que as demandas sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos. Relatórios e Indicadores Apoiar na elaboração de relatórios de satisfação e performance do atendimento. Acompanhar e monitorar os indicadores de desempenho da área, como tempo de resposta e NPS (Net Promoter Score). Suporte Operacional: Auxiliar na logística de trocas e devoluções de produtos, quando aplicável. Colaborar na organização de arquivos e controle de documentos da área. Participar de reuniões de feedback e treinamentos internos. Requisitos: Formação: Cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos: Pacote Office básico (especialmente Excel e Word). Boa comunicação verbal e escrita. Interesse em atendimento ao cliente e processos comerciais. Habilidades Comportamentais: Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e vontade de aprender. Facilidade para trabalhar em equipe. Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas rapidamente. Diferenciais: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. Conhecimento em sistemas de CRM ou ERP. Cursos complementares em pós-venda ou atendimento ao cliente. Benefícios e carga horária: Vale-alimentação Convênio médico Convênio odontológico Convênio com farmácia Café da manhã e da tarde no local Assistência psicológica 44 horas semanais (das 07h às 17h com 1h e 12m de intervalo para almoço) Oferecemos: Oportunidade de integrar uma empresa líder no mercado. Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador. Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. Se fez sentido para você, não perca tempo e faça seu cadastro.