Estamos em busca de um(a) Recepcionista para se juntar à uma Clínica Odontológica em São José/SC.
Será o elo essencial entre a clínica e os pacientes, desempenhando um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos duradouros e de confiança.
Este profissional deve ser capaz de compreender profundamente as necessidades e expectativas dos pacientes, oferecendo soluções personalizadas que vão além dos tratamentos odontológicos.
Responsabilidades:Atendimento personalizado: Compreender as necessidades, preocupações e expectativas dos pacientes, oferecendo atendimento personalizado e soluções que vão além dos tratamentos odontológicos.Construção de relacionamentos: Estabelecer e manter um relacionamento de confiança com os pacientes, criando um vínculo genuíno que promova a satisfação e o retorno dos mesmos à clínica.Consultoria: Atuar como recepcionista, ajudando os pacientes a tomar decisões informadas sobre seus tratamentos odontológicos, explicando claramente as opções disponíveis e os benefícios de cada uma.Gerenciamento de expectativas: Garantir que as expectativas dos pacientes sejam gerenciadas de forma eficaz, proporcionando uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-atendimento.Acompanhamento pós-tratamento: Realizar o acompanhamento dos pacientes após os tratamentos, assegurando que estejam satisfeitos com os resultados e incentivando a continuidade do cuidado odontológico.Promoção de vendas recorrentes: Incentivar o retorno dos pacientes à clínica, criando um ambiente em que se sintam valorizados e bem cuidados, promovendo vendas recorrentes e a fidelização.Mediação de conflitos: Resolver possíveis conflitos ou insatisfações de forma empática e eficiente, garantindo que a clínica mantenha um alto padrão de qualidade no atendimento.Colaboração com a equipe: Trabalhar em conjunto com a equipe odontológica para garantir que todas as necessidades dos pacientes sejam atendidas de maneira eficaz e integrada.Requisitos:Experiência anterior: Experiência relevante em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de saúde ou clínicas odontológicas.Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar tratamentos e procedimentos de forma clara e acessível.Empatia e escuta ativa: Habilidade para ouvir e compreender as preocupações dos pacientes, respondendo de forma atenciosa e cuidadosa.Orientação ao cliente: Foco em oferecer um atendimento de excelência, sempre priorizando a satisfação e o bem-estar dos pacientes.Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos e acompanhamentos simultaneamente, mantendo um alto nível de organização.Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções que beneficiem os pacientes e a Clínica.Resolução de problemas: Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de forma eficiente e empática.Habilidades:Relacionamento interpessoal: Habilidade para criar e manter relacionamentos duradouros e positivos com pacientes de diferentes perfis.Consultoria: Capacidade de atuar como consultor, ajudando os pacientes a entender suas opções e tomar decisões informadas sobre seus tratamentos.Gestão de expectativas: Competência para gerenciar as expectativas dos pacientes, garantindo sua satisfação com os resultados obtidos.Fidelização de clientes: Habilidade para incentivar a fidelização dos pacientes, promovendo o retorno e a continuidade do cuidado odontológico.Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e necessidades, oferecendo sempre o melhor atendimento possível.Oferecemos:Salário compatível com o mercado.Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo, focado na qualidade do atendimento e na satisfação dos pacientes.Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional, com treinamentos contínuos.Benefícios adicionais, incluindo VT, VR e assistência odontológica.Horário: Comercial de Segunda à Sábado.Venha fazer parte de uma clínica odontológica que valoriza a excelência no atendimento e o bem-estar dos pacientes, contribuindo para a criação de sorrisos felizes e clientes satisfeitos!
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