Já pensou em fazer parte do time de Sistemas de Canais de Vendas da MAIOR rede de Varejo Farma de Minas?A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como Analista de Suporte de Sistemas Sênior.Principais responsabilidades :Executar análise de causa raiz dos problemas relacionados a incidentes de produção.Garantir a execução do chamado de incidentes recebido até o retorno ao usuário que acionou o chamado.Acompanhar e se atualizar quanto às mudanças dos sistemas, tornando-se o principal canal entre a produção / operação e a TI.Utilizar os padrões de atendimento estabelecidos pela gerência de TI aplicando técnicas do ITIL e COBIT.Requisitos :Formação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Conhecimento avançado em SQL;Experiência com análise e melhoria de processos logísticos;Familiaridade em acompanhamento de desenvolvimento de sistemas com fornecedores;Conhecimento Totvs RM RH;Experiência com processos de homologação e testes de sistemas;Habilidades de comunicação, colaboração em equipe e capacidade crítica para identificar oportunidades de melhorias.Modelo : Híbrido (2 dias home-office e 3 presenciais)Efetivo – CLTHorário : 08 : 00 às 18 : 00Benefícios :Vale transporte;Seguro de vida;Plano de saúde Unimed coparticipativo;Plano odontológico Metlife coparticipativo;Convênio Araújo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados);Participação nos resultados (PPR);Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações);Parceria com escolas de idiomas;Parceria com SESC;Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.Local de trabalho : Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo : Efetivo – CLTJornada : Período IntegralÁrea e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico : Analista
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