Se você acredita em liderar pelo exemplo e quer fazer parte de um ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade, o seu lugar é na #INOVE!
Principais atividades:
-Monitorar e auditar os atendimentos da equipe;
-Garantir o cumprimento das metas de produtividade;
-Gerenciar a rotina administrativa do seu time;
-Aplicar feedbacks sobre desempenho e comportamento;
-Executar atividades e procedimentos relacionados à sua função.
Requisitos essenciais:
-Conhecimento intermediário no Pacote Office;
-Experiência em Gestão de Pessoas;
-Habilidade analítica;
-Perfil acessível e empático.
Diferencial:
-Experiência na gestão de equipes de SAC;
-Ensino Superior completo ou cursando em áreas de gestão.
Detalhes da vaga:
-Contratação CLT;
-Presencial;
-Jornada de trabalho: Segunda a sábado e/ou domingos;
-Período: Manhã, tarde, noite ou madrugada (jornada parcial).
* Número de vagas: 5
* Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
* Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Empatia
* Proatividade
* Gestão de Tempo
* Foco em Resultados
* Controle de Qualidade
* Resiliência
* Gestão de Equipe
* Organização e Planejamento
* Escuta Ativa
* Tomada de Decisão
* Resolução de Conflitos
* Comunicação Eficaz
* Liderança
* Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs)