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Faça Parte do nosso Time! Estamos em busca de um Analista de Processos de TI JR para atuar em nosso time de Governança.
Procuramos uma pessoa proativa, com facilidade de comunicação, espírito de trabalho em equipe, cooperação, flexibilidade e dinamismo.
Que conheça os processos que envolvem governança de TI, suas práticas do setor e sua sustentação, tais como: criação e acompanhamento de changes, acompanhamento de incidentes, validação de evidências anexas, acompanhamento e abertura de problemas.
Principais Responsabilidades:Auxiliar nos processos de Governança de TI, avaliar, direcionar e monitorar as implantações sistemáticas de planejamento, e gerar relatórios para a liderança;Auxiliar na avaliação e estabelecimento das políticas de governança, gestão e uso corporativos de TI para o cumprimento das métricas de SLA e KPI;Realizar o gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças;Habilidade no uso de ferramentas de ITSM;Realizar a avaliação de riscos referente às mudanças de TI;Realizar treinamentos internos para auxiliar o time técnico no uso da ferramenta de ITSM;Propor melhorias incrementais aos processos e ferramentas;Auxiliar na comunicação interna com clientes e usuários;Buscar/Trazer soluções criativas para problemas e inovação em processos.
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