Estamos em busca de um profissional para a posição de Assistente de Suporte N1, com foco em prestar suporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo a operação eficiente de sistemas, hardware e redes. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, realizar a instalação e configuração de dispositivos e sistemas, além de fornecer suporte remoto e presencial quando necessário. Principais Responsabilidades: Suporte Técnico: Realizar o atendimento e resolução de problemas de hardware, software e rede para os usuários. Instalação e Configuração: Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares e dispositivos (como impressoras, scanners e outros periféricos). Manutenção Preventiva e Corretiva: Diagnosticar e corrigir falhas em computadores, periféricos e redes. Controle de Chamados: Registrar, acompanhar e resolver chamados técnicos utilizando sistemas de help desk. Monitoramento de Rede: Auxiliar no monitoramento do desempenho da rede e reportar possíveis falhas. Gestão de Ativos de TI: Controlar e manter atualizados os registros de equipamentos e softwares da empresa. Backup e Segurança: Apoiar na realização de backups e na implementação de medidas de segurança de dados. Suporte Remoto: Oferecer suporte técnico remoto para a resolução de problemas. Treinamento de Usuários: Orientar os colaboradores sobre boas práticas no uso de sistemas e ferramentas de TI. Documentação: Criar e atualizar manuais, procedimentos e inventários de TI. Requisitos: Experiência anterior em suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais Windows. Conhecimento de hardware e software de computadores. Experiência com ferramentas de suporte remoto. Familiaridade com ferramentas de atendimento e classificação de tickets. Capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente (multitarefa). Habilidade para documentar problemas e soluções de forma clara e eficiente. Conhecimento básico de redes de computadores. Conhecimento básico de banco de dados. Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos. Conhecimento em Office365 e administração básica de servidores. Experiência com ferramentas de virtualização e soluções de backup. Desejável: Certificações na área de TI (como ITIL, CompTIA, entre outras) serão um diferencial. Experiência prévia em ambientes corporativos será um diferencial.