Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!
Você atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional?
Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!
Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI's de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.
Se identificou?
Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional!
- **Processo para todos que atuam no produto Mercado Livre e para Teams Leaders de outros produtos;**
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
**Requisitos e qualificações**
- ** Imprescindível ensino superior Cursando ou Completo (Escolaridade atualizada no Pessoas Online);**:
- ** Processo para todos que atuam na operação Mercado livre e Team Leader de outras operações;**:
- Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo 9 meses;
- Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Conhecimentos, habilidades em pacote office;
- Capacidade analítica;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ser inovador;
- Saber planejar e organizar;
- Ter determinação;
- Saber negociar/persuadir;
- Disponibilidade para atuar home office presencial;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Feira de Santana;
**Informações adicionais** Inscrições até 25/02/2025**
**Salário**
R$ 2.200,00 + Variável de até R$ 600,00 de acordo com atingimento das metas;
**Horário de Trabalho**
Ter disponibilidade Total.
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala - Folga Variável
**Modelo de Trabalho**
Presencial
**Local de trabalho**
Unidade Feira de Santana - Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil
**Analista Responsáve**l: Midia Amanda
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**!
**#01: Chegou o Carreira 10.
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**#02: Como me preparar para uma entrevista?
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**#03: Como trocar de área dentro da Atento?
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**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
(Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
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**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
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**#07: Como me preparar para um cargo de gestão?
(Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
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**#09: Você pediu e agora recebe!
Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
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**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
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**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
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**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?
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**#13: Conhecendo a área Global Systems