Atribuições principais:
1. Garantir a entrada de dados oportuna e precisa nos módulos de gerenciamento de demandas e projetos do ServiceNow, mantendo a qualidade dos dados.
2. Colaborar com stakeholders para coletar requisitos e garantir que os processos sejam seguidos.
3. Compreender e utilizar o ServiceNow para identificar oportunidades de melhoria.
4. Criar solicitações de melhoria (enhancement requests) dentro do ServiceNow e coordenar com a equipe interna de desenvolvimento ServiceNow para implementação.
Requisitos:
1. Proficiência em ServiceNow do ponto de vista da experiência do usuário.
2. Fortes habilidades de gerenciamento de projetos.
3. Capacidade de coordenar com equipes técnicas para melhorias no sistema.
4. Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de stakeholders.
5. Experiência em melhoria de processos e gerenciamento da qualidade de dados.
Diferenciais:
1. Certificação ServiceNow (CSA, CIS, etc.).
2. Experiência em implementação e configuração de módulos ServiceNow.
3. Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
4. Familiaridade com integrações ServiceNow com outros sistemas.
Localidade da posição: Híbrido - Curitiba/PR
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