**Principais responsabilidades**
?
Atendimento aos clientes para suporte técnico e orientações práticas de operação para o melhor aproveitamento e funcionamento dos equipamentos de impressão de baixa complexidade.
?
Executar os atendimentos conforme as ordens de serviços atendendo os prazos estabelecidos de SLA, com profissionalismo, zelando pelas ferramentas disponibilizadas para o cumprimento das tarefas.
?
Executar a troca de peças e consumíveis, mantendo os equipamentos em bom estado de conservação e funcionamento e zelando pelos custos.
?
Indicar novos negócios com equipamentos e suprimentos conforme necessidades identificadas.
?
Receber a ordem de serviço (OS) e fazer o deslocamento de carro até o cliente para realização dos serviços de manutenção nas máquinas e, quando solicitado, buscar e levar a máquina para realização de serviços.
?
Realizar o apontamento completo de todas as informações da ordem de serviço.
?
Manusear de forma eventual álcool isopropílico, álcool etílico, thinner, óleos, graxa, solda, estanho/chumbo.
?
Utilizar ferramentas manuais para o serviço, aspirador de pó e soprador para limpeza das máquinas.
?
Preparar relatórios e dados para o Supervisor Técnico para garantias.
?
Retirar peças usadas (backup), quando solicitado.
?
Manter e zelar pelo veículo de frota.
?
Atender o cliente com cordialidade e respeito.
?
Seguir as orientações dos manuais técnicos, treinamentos técnicos, suporte técnico do fabricante e as melhores práticas estabelecidas pela Helioprint.
?
Auxiliar os outros técnicos quando solicitado pela supervisão.
?
Atendimento avançado aos clientes.
**Requisitos necessários**
?
Formação técnica de nível médio em eletrônica, eletrotécnica, eletro-eletrônica, eletro-mecânica, automação industrial, mecatrônica, mecânica (com básico de eletrônica);
?
Preferencialmente residente na região de Joaçaba, Concórdia ou Chapecó/SC;
?
Desejável experiência entre 1 e 3 anos em área técnica;
?
Conhecimento Técnico em Manutenção de Equipamentos;
?
Conhecimento em pacote office;
?
Desejável conhecimento em redes de computadores;
?
Desejável conhecimento em drivers de impressão;
?
Carteira de habilitação de motorista e disponibilidade para viagens.