O que esperamos:Compatibilidade com os valores da Bitz para fortalecer a nossa cultura. Nossos valores são inegociáveis. Comunicação afiada Clareza e objetividade são essenciais, seja na escrita ou na fala. Empatia e paciência Cada cliente tem um nível de conhecimento diferente. Nosso papel é guiar, não complicar. Proatividade total Não espera o problema crescer, resolve antes. Antecipação é chave para um suporte de excelência. Agilidade com qualidade Cada segundo conta, mas a experiência do cliente sempre vem em primeiro lugar.Você terá vantagens se possuir:Experiência em atendimento ao cliente Já tem o feeling para resolver e encantar? Isso é um grande plus!Vivência em empresas de software Conhecimento sobre o mercado de tecnologia vai te deixar à frente.Experiência na utilização de softwares de atendimento (Movidesk, Anydesk, Google Meet e Vip).Experiência com o setor de hospitalidade.Sua rotina: Checar tickets, e-mails e mensagens O jogo começa antes do apito! Entramos prontos, sabendo o que precisa ser resolvido. Atender clientes e guiá-los pelo melhor caminho Se ele pediu ajuda, espera solução, não desculpa. O suporte existe para descomplicar. Bug ou erro do cliente? Diagnóstico rápido, solução na manga! Agilidade é o que diferencia um suporte comum de um suporte de elite. Prazos são compromissos. Não existe vou ver isso, existe tá resolvido em X tempo. Cumprir o combinado é parte do jogo. Ensinar faz parte, mas a meta é tornar o cliente independente. Quanto mais ele souber, mais eficiente ele será e menos chamados precisará abrir. O problema do cliente é o nosso problema. A gente resolve, entrega valor e supera expectativas. Sempre!