Job description
Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.
Local de Atuação: Miguel Pereira/ Paty de Alferes, RJ Iguá Rio.
Main responsibilities
* Supervisionar, planejar e organizar as ordens de serviços (OS) para a equipe de serviços, relatando irregularidades encontradas em campo através de relatório fotográfico, bem como garantir a execução de ordens de serviço propondo melhores tratativas para correta e rápida resolução;
* Efetuar levantamentos em campo, executada ao ar livre e de acordo com a necessidade, lançando dados cadastrais, responsabilizando-se pela conservação e recebimento dos equipamentos e ferramentas para atividade;
* Cumprir e fazer cumprir a utilização de materiais e equipamentos, em conformidade com os procedimentos internos e as normas regulamentadoras para as atividades executadas;
* Realizar relatórios de negociações das carteiras de inadimplência, criando o escopo e roteiro de negociação para prospecção de cliente;
* Administrar e solucionar conflitos de clientes de acordo com a necessidade e situações cotidianas que surgirem;
* Analisar, acompanhar e reportar periodicamente os KPIs da área;
* Fazer gestão das equipes comerciais;
* Analisar e manter os níveis aceitáveis de inadimplência e evasão;
* Acompanhar as soluções de problemas com ordens de serviço ou inconsistências cadastrais em campo;
* Gestão das ordens de serviço para execução no prazo e garantia da qualidade;
* Gestão dos centros dos custos para garantir que o orçado esteja em linha com o realizado;
* Responder pelos fechamentos mensais (arrecadação e operacional), compilando relatórios mensais de fechamento;
* Fazer gestão das equipes relacionadas a combate a fraudes, suspensão e religação;
* Analisar e avaliar oportunidades de combate a fraudes;
* Gestão da frota, garantindo boas condições e manutenções preventivas;
* Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua;
Requirements and skills
* Ensino Superior em Administração de Empresas, Gestão de Relacionamentos com Clientes, Serviços de Atendimento ao Consumidor ou correlatas;
* CNH B, válida e definitiva;
* Pacote Office Intermediário.
Diferencial:
* Experiência com saneamento;
* Experiência com gestão de pessoas.
Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
Additional information
* Salário compatível com o mercado;
* Seguro de Vida;
* Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
* Plano odontológico extensivo aos dependentes;
* Vale alimentação;
* Rede de benefícios e descontos;
* Serviço de telemedicina;
* Empréstimo Consignado;
* PLR;
* TotalPass.
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