Oportunidade de contribuição para o Ecossistema das Lojas Renner S.A.
Essa posição desenvolverá as seguintes atividades no dia a dia:
Funções Principais:
* Coordenar a área de monitoria de pedidos/gestão das entregas, desde etapas internas (aprovação do pedido à expedição) até entrega ao cliente e também no fluxo de devolução até nossos centros de distribuição ou lojas;
* Atuar junto ao time na prevenção de ocorrências ofensoras ao ciclo perfeito das entregas.
Resumo da Tarefa:
A coordenadoria da área de monitoria de pedidos inclui:
- Acompanhar a tramitação dos pedidos, desde a aprovação até a entrega ao cliente;
- Coordinar a equipe responsável pela gestão de entregas para garantir a eficiência e a qualidade do serviço;
- Identificar e resolver problemas relacionados às entregas, minimizando os impactos negativos ao ciclo de entrega;
- Colaborar com a equipe para prevenir ocorrências que possam afetar o ciclo de entrega;
- Trabalhar em conjunto com os departamentos envolvidos para garantir a satisfação do cliente.