Job description
Estamos com vaga aberta para o cargo de supervisor de operações.
O colaborador estará à frente de uma de nossas equipes na área de operações da Global Estratégias Financeiras, direcionando o time de cobrança nas entregas de suas metas.
Você é pró-ativo, humanizado e adora liderar pessoas?
Temos um lugar certo para você! Venha fazer parte do time de lideranças.
Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.
Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.
Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação, garantindo relações sustentáveis.
Nossos valores: Somos pró-ativos, encantadores de pessoas, humanizados e inovadores.
Nosso time de operações é voltado à entrega de resultados aos clientes, utilizando um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado.
Nosso maior desafio é ser melhor do que nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes.
Main responsibilities
1. Gestão de pessoas e resultados;
2. Suporte total às pessoas do time;
3. Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;
4. Acompanhamento de indicadores da operação;
5. Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;
6. Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;
7. Aplicar feedbacks à equipe, possibilitando o desenvolvimento do profissional;
8. Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;
9. Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;
10. Reportar à gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;
11. Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...);
Requirements and skills
O que é necessário para se candidatar:
1. Ensino superior completo ou em curso;
2. Conhecimento de operações de cobrança amigável;
3. Conhecimento em indicadores de operações;
4. Vivência na área operacional e gestão de equipe;
5. Conhecimento de pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).
O que adoramos ver:
1. Proatividade;
2. Liderança;
3. Autonomia;
4. Senso de responsabilidade;
Additional information
Vantagens de Ser Global Estratégias Financeiras:
* Vale alimentação ou Vale refeição;
* Vale transporte;
* Plano saúde;
* Convênio odontológico;
* Parceria com farmácia;
* Parceria com Care;
* Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);
* Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;
* Estacionamento gratuito;
* Programa de indicação;
* Academia Global;
* PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
* Oportunidades internas (Global Talents);
* Espaço de convivência e descanso;
* Carga horária de 220h por mês.
Venha fazer parte do nosso time!
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