Job description Estamos com vaga aberta para o cargo de supervisor de operações.O colaborador estará à frente de uma de nossas equipes na área de operações da Global Estratégias Financeiras, direcionando o time de cobrança nas entregas de suas metas.Você é pró-ativo, humanizado e adora liderar pessoas?Temos um lugar certo para você!
Venha fazer parte do time de lideranças.Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação, garantindo relações sustentáveis.Nossos valores: Somos pró-ativos, encantadores de pessoas, humanizados e inovadores.Nosso time de operações é voltado à entrega de resultados aos clientes, utilizando um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado.Nosso maior desafio é ser melhor do que nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes.Main responsibilities Gestão de pessoas e resultados;Suporte total às pessoas do time;Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;Acompanhamento de indicadores da operação;Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;Aplicar feedbacks à equipe, possibilitando o desenvolvimento do profissional;Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;Reportar à gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...);Requirements and skills O que é necessário para se candidatar:Ensino superior completo ou em curso;Conhecimento de operações de cobrança amigável;Conhecimento em indicadores de operações;Vivência na área operacional e gestão de equipe;Conhecimento de pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).O que adoramos ver:Proatividade;Liderança;Autonomia;Senso de responsabilidade;Additional information Vantagens de Ser Global Estratégias Financeiras:Vale alimentação ou Vale refeição;Vale transporte;Plano saúde;Convênio odontológico;Parceria com farmácia;Parceria com Care;Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;Estacionamento gratuito;Programa de indicação;Academia Global;PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);Oportunidades internas (Global Talents);Espaço de convivência e descanso;Carga horária de 220h por mês.Venha fazer parte do nosso time!#J-18808-Ljbffr