Descrição: Empresa de Casas Bet, contrata Analista de CRM para atuar de forma híbrida em Nova Lima - MG. Interessados devem enviar currículo para e-mail com a sigla BULANCR no campo assunto.
Atribuições da vaga:
Responsabilidades:
1. Desenvolver e implementar fluxos de automação multicanais, criando, gerenciando e otimizando fluxos automatizados para campanhas de Cassino e Sportsbook, integrando e alinhando todos os canais de comunicação.
2. Planejar campanhas de engajamento para jogos de cassino e apostas esportivas, estruturando jornadas de usuários para maximizar o engajamento, considerando datas relevantes e eventos esportivos de destaque.
3. Mapear e automatizar jornadas personalizadas de acordo com o comportamento e o ciclo de vida dos jogadores, adaptando campanhas para diferentes segmentos, como novos usuários e jogadores VIP.
4. Monitorar KPIs como taxa de abertura, cliques, conversão e retenção, ajustando as campanhas para atingir os melhores resultados em cada canal.
5. Desenvolver e implementar campanhas automatizadas para programas de fidelidade específicos para Cassino e Sportsbook, como cashback, níveis VIP e missões.
6. Realizar testes A/B em campanhas para otimizar a performance, identificando as melhores práticas para cada canal e jornada.
7. Mapear e corrigir falhas nos fluxos automatizados, ajustando as campanhas para otimizar o impacto e a consistência das comunicações.
8. Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, marketing e dados para garantir que as campanhas estejam alinhadas com as metas de retenção, aquisição e reativação.
9. Ajustar a frequência de disparos para evitar a fadiga dos jogadores e melhorar o engajamento.
10. Desenvolver relatórios sobre a performance das campanhas e fluxos automatizados, extraindo insights para otimizações futuras.
11. Coordenar cronogramas e alinhar expectativas com stakeholders internos e externos para garantir o sucesso das campanhas.
12. Identificar e implementar novas tecnologias e metodologias para aprimorar o engajamento e a retenção dos usuários.
13. Customizar campanhas para diferentes mercados, respeitando particularidades culturais e regionais.
Requisitos:
1. Experiência em automação de marketing e CRM, com criação e otimização de fluxos multicanais para Cassino e Sportsbook (mín. 2 anos).
2. Domínio preferencialmente de ferramentas como Smartico ou Salesforce ou similares, incluindo integração e configuração de sistemas (mín. 1 ano).
3. Habilidade analítica para monitorar e ajustar KPIs, como taxas de conversão, engajamento e retenção, com uso de testes A/B (mín. 1 ano).
4. Conhecimento sobre o mercado de apostas esportivas e jogos de cassino, incluindo segmentação e personalização de campanhas (diferencial).
5. Familiaridade com regulamentações como LGPD e GDPR, garantindo conformidade no uso de dados.
6. Experiência em gestão de jornadas e ciclos de vida de usuários, personalizando estratégias para novos jogadores, VIPs e inativos.
Competências:
Hard Skills:
1. Experiência avançada em ferramentas de automação de marketing e CRM (ex.: Smartico, Salesforce).
2. Criação e otimização de fluxos multicanais com análise de KPIs como conversão e retenção.
3. Habilidade em análise de dados com ferramentas como SQL, Excel avançado e BI.
4. Conhecimento em LGPD e GDPR para garantir conformidade em campanhas.
Soft Skills:
1. Pensamento estratégico e foco em resultados.
2. Colaboração eficaz com equipes multifuncionais.
3. Flexibilidade para ajustar estratégias com base em dados e feedbacks.
4. Solução de problemas e aplicação de inovações no CRM.
5. Proatividade na busca por melhorias contínuas.
Formato de Contratação: PJ e posteriormente CLT; salário fixo inicial de R$7.000,00 e posteriormente R$9.000,00 mais Convênio Médico, Auxílio Deslocamento, Vale Alimentação. Atuar de Segunda a Sexta-feira das 8:00 às 18:00.
#J-18808-Ljbffr