Descrição do Cargo
A Secretária é um profissional responsável por atender ao cliente, realizar atividades administrativas e apoiar todas as áreas da clínica.
Responsabilidades
* Realizar atendimento ao cliente por diversos canais (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais).
* Cultivar conexões positivas e duradouras com os clientes durante toda a jornada de atendimento (pré, durante e pós-atendimento).
* Colaborar com a equipe na gestão de processos operacionais e no controle do fluxo de demandas.
* Auxiliar na elaboração e controle de listas de captação e leads.
* Executar atividades administrativas, como cadastro de clientes, agendamentos e organização da clínica.
Requisitos
* Experiência comprovada como atendente, recepcionista, concierge ou assistente comercial, preferencialmente no segmento clínico-hospitalar.
* Experiência com clientes de dermatologia.
* Conhecimento em vendas B2C.
* Familiaridade com ferramentas de comunicação (redes sociais) e tecnologias de CRM.
* Pacote Office nível intermediário, especialmente Excel.
Competências Desejadas
* Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal.
* Organização e proatividade.