Nível: Supervisor Cursos de: Adminstração,Biomedicina,Gestão Comercial,Marketing,Vendas Escolaridade: Graduação - Adminstração,Biomedicina,Gestão Comercial,Marketing,Vendas - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à sexta 08:00 às 18:00 Benefícios: 13º Salário, Comissão, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 350,00, Cartão Farmácia, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico Responsabilidades da posição: RESPONSABILIDADES: Supervisionar a equipe de atendimento comercial, garantindo a qualidade no relacionamento com pacientes, empresas parceiras e convênios.
Acompanhar e direcionar a equipe na abordagem e atendimento ao cliente online e via multi canais.
Desenvolver e implementar estratégias de atendimento que visem a satisfação do cliente e a fidelização de parceiros.
Acompanhar o fluxo de atendimento, otimizando processos para garantir agilidade e eficiência no serviço.
Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) do setor, apresentando relatórios gerenciais com resultados e ações de melhoria.
Gerenciar demandas comerciais, negociar em negociações com empresas, convênios e laboratórios parceiros.
Capacitar e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos periódicos e um ambiente colaborativo.
identificar oportunidades de crescimento e melhorias no setor, propondo soluções para aprimorar a experiência do cliente.
Garantir o cumprimento das normas e padrões de atendimento, alinhados com os valores e missão da empresa.
Requisitos obrigatórios para a posição: Vivência na área da Saúde, Clinicas ou Laboratorial Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Biomedicina ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em supervisão de atendimento comercial, preferencialmente em laboratórios de análises clínicas ou em segmentos de saúde.
Conhecimento em processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos comerciais .
Habilidade no uso de sistemas de gestão e ferramentas de CRM.
Domínio do pacote Office (Excel intermediário/avançado).
Sobre a empresa: Oportunidade para atuarno segmento da saúde, prezando pela excelência no atendimento e pela qualidade dos serviços prestados.
Buscamos um profissional com experiência em compras para liderar processos estratégicos e garantir a eficiência no abastecimento de insumos e materiais.