**Solução de Problemas Técnicos e Suporte ao Cliente**
O candidato selecionado trabalhará em uma equipe multidisciplinar, fornecendo atendimento rápido e eficaz aos clientes finais. Seu papel será crucial para resolver problemas técnicos no primeiro contato, garantindo que os clientes recebam soluções adequadas e efetivas.
Responsabilidades:
* Prestar Atendimento: Fornecer suporte técnico excepcional aos clientes finais, respondendo às suas necessidades e preocupações de maneira rápida e eficaz;
* Médio de Solução de Conflitos: Servir como um mediador entre os clientes finais e os prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, facilitando a comunicação e resolvendo questões relativas a processos, documentos e reclamações;
* Apoio Administrativo: Executar tarefas de apoio e retaguarda para a empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades rotineiras e repetitivas, contribuindo assim para o crescimento e a otimização da nossa operação;
* Cumprimento de Prazos: Trabalhar dentro dos prazos estabelecidos (SLAs) para garantir a satisfação do cliente e a consecução de nossas metas empresariais.