* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
* Nível hierárquico: Consultor
* Papel:
1. Prestar suporte aos usuários do software via atendimento telefônico, chat ou outro meio de comunicação;
2. Analisar e simular situações em aberto para entender melhor as solicitações dos clientes;
3. Realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxiliar na solução de problemas técnicos;
4. Manusear sistemas de fiscal e contabilidade;
5. Acompanhar o email corporativo individual;
6. Atingir metas de atendimento ao cliente com eficiência.
Solicitamos um profissional para desempenhar a função de Consultor de Suporte Técnico. O candidato ideal terá experiência em informática e habilidades para resolver problemas técnicos complexos.
Instruções
O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico a clientes de diversas áreas. Ele precisará ser capaz de analisar situações complexas e encontrar soluções criativas. Além disso, é importante que o candidato seja organizado e possa lidar com vários projetos ao mesmo tempo.
Descrição Detalhada da Função
Como Consultor de Suporte Técnico, você fará parte de uma equipe dedicada a fornecer soluções inovadoras e eficazes para os clientes. Você trabalhará em estreita colaboração com outros profissionais para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.
Você precisará demonstrar excelente comunicação, compreender bem as necessidades dos clientes e ser capaz de explicar conceitos técnicos complexos de forma clara e concisa.
É fundamental que o candidato tenha conhecimento detalhado sobre sistemas de fiscal e contabilidade, além de habilidades para trabalhar em ambientes dinâmicos.
A sua dedicação à entrega de soluções de alta qualidade e sua capacidade de aprender continuamente são fundamentais para o sucesso nessa posição.