Job description
Fazer a gestão da qualidade junto a equipe de pós vendas, acompanhando e garantindo a execução dos processos para o atingimento dos índices de qualidade.
Main responsibilities
1. Gerenciar as informações referentes a vendas perdidas.
2. Garantir o encaminhamento dos colaboradores do departamento aos eventos de desenvolvimento e treinamento profissional.
3. Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento.
4. Garantir agilidade na aplicação das campanhas de pós-venda, internas e de origem conforme montadora.
5. Determinar as metas e objetivos de junto à equipe de pós-venda.
6. Gerenciar os indicadores de pós-venda de acordo com as diretrizes da organização.
7. Acompanhar o mercado e desenvolver estratégias.
8. Garantir a melhor apresentação do espaço de pós-venda, aplicando os critérios de layout, limpeza, espaço entre carros e posicionamento adequado.
9. Acompanhar as atividades dos colaboradores, analisando/avaliando capacidade e a congruência do perfil em relação ao cargo/função.
10. Reavaliar periodicamente as atividades cotidianas de cada colaborador, evitando retrabalhos.
11. Analisar a possibilidade de melhoria na distribuição das atividades.
12. Reforçar a necessidade de integração dos colaboradores do departamento com as demais áreas da empresa.
13. Realizar rotineiramente Avaliação de Desempenho, provendo feedback aos envolvidos.
14. Diagnosticar possíveis falhas no fluxo dos processos internos.
15. Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.
Requirements and skills
1. Superior completo em Administração de Empresas, Administração Estratégica, desejável pós-graduação ou MBA em áreas correlatas.
2. Mínimo de 2 anos de experiência relacionada ao conteúdo da área e segmento.
3. CNH B.
4. Conhecer e utilizar recursos de informática (pacote office).
5. Conhecer e utilizar matemática financeira.
6. Domínio em mecânica de veículos.
7. Gestão de Processos.
8. Atendimento.
9. Dominar práticas de gestão de equipes.
Additional information
Nesta posição a pessoa fará a gestão do Pós vendas de Santa Maria, Ijuí, Passo Fundo e Pelotas, sendo necessária disponibilidade para viagens.
Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:
* Vale transporte para o seu deslocamento.
* Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
* Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.
* Gym Pass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
* Seguro de vida em grupo.
* Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
* Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
* Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
* Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
#J-18808-Ljbffr