This job is with Novartis, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community.
Please do not contact the recruiter directly.
Summary 2,5 mil!
Esse é a média de pedidos processados mensalmente pela área de administração de vendas.
Como analista senior de atendimento ao cliente, você participara do atendimento das demandas, dos clientes internos e externos.
Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um atendimento de alta performance.
About the Role Modelo de Trabalho : Híbrido Localidade : São Paulo Suas principais responsabilidades Desenvolver e aperfeiçoar os processos operacionais padrões (SOP) Liberação, conferência, negociação e acompanhamento dos pedidos em atendimento aos órgãos públicos (Secretarias e Ministério da Saúde).
Liberação dos pedidos de terapia genica Conferência e liberação dos pedidos na Plataforma Solution Web Conhecimento em empenhos e processos licitatórios Fazer conferência do pedido x estoque e contatar cliente em caso de divergência; Acompanhar o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega dos produtos no cliente; Atendimento e suporte a força de campo e clientes Desenvolvimento de materiais de apoio a área, relatórios de análises buscando oportunidades que gerem melhores resultados Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento Atuar em possíveis recusas, acompanhamento de logística reversa Suporte aos clientes e Key Accounts públicos e privados no processo de pré e pós vendas Requisitos mínimos: Curso Superior completo (Administração, Farmácia, Marketing ou Logistica) Inglês avançado Pacote Office (word, excel e power point) - mínimo intermediário Experiência em liberação de pedidos de vendas Conhecimentos nos sistemas SAP Módulo SD e ED Conhecimento em empenhos e processos de licitação será um diferencial Por que a Novartis?
Nosso objetivo é reimaginar a medicina para melhorar e prolongar a vida das pessoas e nossa visão é nos tornar a empresa de medicamentos mais valorizada e confiável do mundo.
Como podemos conseguir isso?
Com nossas pessoas.
São nossos colaboradores que nos impulsionam a alcançar nossas ambições.
Faça parte desta missão e junte-se a nós!
Saiba mais aqui: https://www.novartis.com/br-pt/talentos/nossa-cultura-valores Você receberá: Salário competitivo, bônus anual, seguro de vida, política de home office (2x por semana), planos de aposentadoria, atividades de bem-estar, acordos de trabalho flexíveis, day off de aniversário, licença parental, vale alimentação/refeição, plano de saúde, plataforma de reconhecimento de funcionários, Gympass, grupos de afinidade para funcionários e ferramentas de desenvolvimento.
Se quiser conhecer mais de nossos benefícios, você pode acessar o Novartis Life Handbook: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.
Junte-se a Rede Novartis: se essa posição não for adequada a sua experiência ou objetivos de carreira, mas você deseja ficar conectado para saber mais sobre a Novartis e nossas oportunidades, acompanhe nossa página de carreiras https://www.novartis.com.br/carreiras/buscar-vagas e nossas redes sociais.
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science.
It takes a community of smart, passionate people like you.
Collaborating, supporting and inspiring each other.
Combining to achieve breakthroughs that change patients' lives.
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