JOB DESCRIPTION
O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?
A Sucursal São José do Rio Preto é responsável em garantir atendimento aos corretores e segurados, informações sobre os produtos/canais de atendimento, realizar negociações, alavancagem de negócios, apoio a projetos de produção, atingimento das metas atuando comercialmente juntos aos corretores.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade e direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
2. Ser o suporte do Gerente Comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia;
3. Fazer alinhamentos com o Gerente Comercial (carteira de corretor da sua dupla), para atuação em campanhas e ações comerciais específicas, tais como campanhas dos produtos;
4. Escalar problemas não solucionados que estejam impactando o processo de venda dos corretores;
5. Munir os corretores de informações e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio;
6. Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal;
7. Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem;
8. Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
9. Identificar necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos;
10. Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
11. Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
12. Escolaridade e Formação: Superior Cursando;
13. Ferramentas: Pacote Office;
14. Experiência anterior: Habilidade em atuar com atendimento em diferentes meios de comunicação (telefone, chat e e-mail);
15. Experiência na área Comercial (vendas, negociação e indicadores de resultado);
16. Experiência com suporte e atendimento para área Comercial;
17. Conhecimento em seguros.
ADDITIONAL INFORMATION
Benefícios:
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
Local de trabalho: São José do Rio Preto - SP
Modelo de trabalho: Presencial