**Descrição da Vaga**
Procuramos um(a) Operador(a) de Suporte Digital para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes, sanando dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos via chat e solucionando problemas técnicos.
O candidato ideal é um profissional atencioso que encanta seus clientes e possui senso de propriedade. Aqui, você vai encontrar uma cultura de trabalho respeitosa e valorizadora das pessoas.
Aqui estão algumas das atividades que você realizará:
* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
* Realizar contatos ativos ou receptivos através de atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos;
* Solucionar problemas técnicos sobre os serviços fornecidos;
* Orientar os clientes sobre problemas como instabilidade, sem acesso, TV sem conexão, telefonia fixa com problema, dúvidas sobre WI-FI, roteadores, swtichs, entre outros.
Requisitos mínimos para essa oportunidade:
* Ensino médio completo;
* Noções de redes de computadores;
* Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
* Habilidade com digitação e gramática;
* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
* Pacote MS Office (Word, Excel, Power Point).
Diferenciais:
* Ensino técnico em informática;
* Ensino superior completo ou em andamento em TI;
* Noções de código de defesa do consumidor.
No Grupo Brisanet, você encontrará:
* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
* Eventos internos que abordam temas diversos;
* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
* Ambiente horizontal e vertical, onde você é o protagonista de sua carreira;
* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
* Plano de Saúde Coparticipativo;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* WellHub (GymPass);
* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
* Auxílio Creche;
* Auxílio Dependente PCD;
* Empréstimo Consignado (após 6 meses);
* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.