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O Grupo Easy está contratando Supervisor TI - Preposto!
Local: Osasco – SP Modalidade de Contratação: CLT Tempo de projeto: Indeterminado Início: Imediato 100% Presencial ?
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Responsabilidades: ?Gestão e intermediação de serviços durante todos os períodos de atuação do time nas instalações do cliente.
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?Desafios da Posição: ?Atuar como ponto de contato com a cliente, no que se refere às atividades executadas.
?Atuar como um facilitador para o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe contratada.
?Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
?Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
?Apresentar propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria dos processos.
?Zelar pela segurança e sigilo de toda a informação que tiver acesso.
?Realizar a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo cliente.
?Responder aos questionamentos e solicitações do cliente sobre o contrato e todas as ações correlatas.
?Participar das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pelo cliente.
?Acompanhar e avaliar os resultados das atividades sob sua gestão.
?Garantir a continuidade dos tratamentos das demandas recebidas por meio de passagens de turno na equipe contratada ?
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Requisitos: ?2 anos de experiência em gerenciamento de equipe.
?Foco em resultado; ?Condução de trabalhos em equipe; ?Capacidade de autogerenciamento e tomada de decisão; ?Agilidade; ?Boa comunicação; ?Visão estratégica; ?Experiência na condução de trabalhos em equipe; ?Comprometimento com prazos e qualidade; ?Tolerância ao stress ?Motivação; ?Organização; ?Poder de negociação; ?Gestão de conflitos; ?Conhecimento das tecnologias e dos processos de atendimento; ?Capacidade de argumentação; ?Proatividade ?
?Certificações obrigatórias: ?ITIL Foundations v4 Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Tolerância ao stress Tomada de decisão Capacidade de autogerenciamento de tempo Capacidade de argumentação Gestão de conflitos Agilidade Motivação Visão estratégica Proatividade ITIL Foundations V4 Organização