BM VAGAS em parceria com RC MACHADO ATACADISTA, seleciona Call Center - Home Office para cidade de Poços de Caldas - MG.ResponsabilidadesAtender às chamadas receptivas de maneira oportuna e amigável.Avaliar problemas e reclamações de quem ligou e fornecer soluções adequadas.Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado.Fornecer informações sobre os produtos da empresa e gerar interesse na oferta.Vender produto.Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis.Processar pedidos.Encaminhar chamadas para outros membros da equipe sempre que necessário.Fazer anotações relevantes das interações com o cliente.Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando.Relatar sobre o feedback do cliente.Manter registros e relatórios completos de chamadas.Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente.Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.RequisitosExperiência em atendimento ao cliente.Conhecimento de produtos da empresa.Habilidades de comunicação verbal e escrita fortes.Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de resolver problemas.Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção.Horário: Home office - haverá prazos a serem cumpridos, mas não carga horária nem horários definidos.
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