Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formado. Atividades: Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente. Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua. Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos clientes. Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente. Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente. Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço. Entre outras atividades pertinentes à função. Requisitos: Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em geral. Familiaridade com plataformas de cursos online, Google Drive, Zoom, Excel, etc. Diferencial da vaga: Experiência em lançamentos digitais. Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem. Plano de carreira e crescimento profissional. Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente. Forma de Contratação Recursos Humanos/Recrutamento e seleção J-18808-Ljbffr