JOB DESCRIPTION
O Desenvolvedor de ServiceNow é responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas no ServiceNow, uma plataforma de automação de serviços empresariais. Este profissional deve ter profundo conhecimento técnico da plataforma e ser capaz de traduzir as necessidades do negócio em soluções eficazes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Desenvolvimento ServiceNow: Projetar, desenvolver e implementar soluções personalizadas na plataforma ServiceNow para atender às necessidades específicas da organização.
2. Customizações e Integrações: Criar e gerenciar customizações, fluxos de trabalho e integrações com outras ferramentas e sistemas empresariais.
3. Análise de Requisitos: Colaborar com as partes interessadas para entender e documentar os requisitos de negócio, traduzindo-os em soluções técnicas viáveis.
4. Manutenção e Suporte: Monitorar, manter e solucionar problemas nas aplicações existentes no ServiceNow, garantindo seu funcionamento contínuo.
5. Desenvolvimento de Scripts: Escrever e otimizar scripts em JavaScript e outras linguagens suportadas pelo ServiceNow.
6. Segurança: Garantir a segurança das aplicações ServiceNow, implementando práticas recomendadas de segurança e controle de acesso.
7. Treinamento e Suporte aos Usuários Finais: Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais das soluções ServiceNow, garantindo que eles possam usar efetivamente as ferramentas.
8. Documentação: Manter documentação técnica detalhada, incluindo especificações técnicas, diagramas de arquitetura e procedimentos de operação.
9. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nas soluções ServiceNow existentes e propor melhorias.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
10. Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
11. Experiência comprovada no desenvolvimento e implementação de soluções no ServiceNow.
12. Conhecimento profundo da plataforma ServiceNow, incluindo Configuration Management Database (CMDB), Service Catalog, Incident Management, Change Management, entre outros módulos.
13. Habilidades avançadas em linguagens de programação, como JavaScript, AngularJS e GlideScript.
14. Experiência em design e desenvolvimento de fluxos de trabalho (Workflows) no ServiceNow.
15. Familiaridade com integrações de sistemas, protocolos de comunicação e APIs.
16. Conhecimento de boas práticas de segurança de TI e controle de acesso.
17. Habilidades de resolução de problemas e diagnóstico técnico.
18. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
19. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar eficazmente com outras partes interessadas.
20. Inglês e/ou espanhol serão considerados diferenciais.
21. Atuação em Hortolândia ou São Paulo.
Como é trabalhar conosco?
22. Temos cultura de Startup - Ambiente dinâmico, flexível, inovador, colaborativo e muito desafiador.
23. Valorizamos a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
24. Temos benefícios legais: Plano médico e odontológico para os colaboradores (cônjuge e filhos) coberto pela empresa, vale transporte ou estacionamento no escritório, bicicletário disponível na grande maioria dos nossos escritórios, vale refeição, benefícios de qualidade de vida, seguro de vida, entre outros.
25. Trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos... mas também nos divertimos – horário flexível, ambiente descontraído e sempre temos aquele momento para tomar um café e bater um papo.