Responsabilidades e atribuições: Monitoramento das atividades executadas em campo pela operação; Escalonamento junto ao cliente e internamento para os níveis de superior hierarquia; Responsável por registrar as informações do curso das atividades no WFM/TOA; Manter o cliente informado sobre nossas ações; Controle do SLA dos atendimentos.
Requisitos e qualificações: Ensino Técnico em Telecomunicações ou Superior Completo/Cursando será um diferencial.
Conhecimento em Pacote Office e ou G-Suíte; Expertise em ferramentas de Field Services (Controle de atendimento/serviços).
Local de trabalho: Aparecida de Goiânia, GO Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES comunicação análise Microsoft Excel