Acompanhamento dos indicadores
- Auditar qualidade das prescrições de treino.
Sistema: Pacto
- Auditar processos de atendimento (Protocolo de atendimento na musculação, atendimento 4.0: Processos que irão melhorar a qualidade do atendimento, melhorando a percepção dos clientes quanto ao nosso serviço;
- Setorização: Checar mapa se setor montado pelo coordenador, observar a aplicação prática dos professores, realizar ajustes de necessário;
- Auditar execução técnica da avaliação física: Realizar uma avaliação física como cliente e observar a qualidade da execução da avaliação (Tempo de avaliação, execução das dobras, comunicação do avaliador durante o processo);
- Acompanhar relatório de feedbacks formais.
- Treinamento dos colaboradores do setor (Prescrição de treinos, métodos de treino, patologias, biomecânica, cinesiologia, atendimento na musculação, etc);
Unidades: Guararapes, Aldeota, Rui Barbosa, Personal, Sul, Bootc