Job description
Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.
A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Especialista de Inteligência de Serviços.
O que oferecemos?
* Uma equipe apaixonada e dedicada.
* Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
* Oportunidades reais de progresso na carreira.
* Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.
Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.
#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida!
Main responsibilities
Responsabilidades
Desenvolver e implementar estratégias inovadoras baseadas em um profundo entendimento das necessidades, anseios e aspirações dos consumidores de classe A, enquanto identifica e capitaliza oportunidades de aquisições focadas na inovação exponencial em serviços para clientes pessoa física (PF) e jurídica (PJ).
Atribuições
* Utilizar ferramentas analíticas avançadas pra examinar dados demográficos, psicográficos e comportamentais dos clientes de alta renda. Identificar padrões de comportamento, preferências de consumo e pontos críticos da jornada do cliente que possam guiar decisões estratégicas em marketing e vendas.
* Criar e refinar perfis detalhados de clientes (em parceria com CRM), baseado em dados reais e insights de mercado, segmentando o público alvo em grupos específicos de alta lucratividade. Colaborar com equipes de marketing para desenvolver campanhas personalizadas que se conectem com as aspirações e necessidades desses segmentos.
* Monitorar e analisar continuamente comportamento dos clientes e identificar oportunidades para aumentar o engajamento e a retenção. Identificar áreas onde a experiência do cliente pode ser melhorada e trabalhar com as equipes de produto e atendimento para implementar essas melhorias.
* Acompanhar e analisar movimentos de concorrentes e tendências emergentes, especialmente no setor de luxo, alta tecnologia e bens de consumo para classe A. Realizar benchmarking para identificar práticas de sucesso e antecipar movimentos do mercado que possam impactar a estratégia de retenção e aquisição de clientes.
* Desenvolver modelos preditivos para antecipar o comportamento do consumidor e identificar sinais de mudança na preferência dos clientes. Implementar esses insights para melhorar a precisão das campanhas de marketing e personalizar a oferta de produtos e serviços conforme as tendências identificadas.
Requirements and skills
Formação
* Economia, Administração, Marketing, Publicidade, Estatística, Matemática, Engenharia, Ciência de Dados.
Qualificações
* Pesquisa de Marketing
* Análise de dados
* Gestão de Projeto ou Go To Market
* Ferramentas de análise (CRM, plataformas de coleta)
* Inteligência Artificial para análise de dados
* Desenvolvimento de Produto ou Serviço
* Inglês Intermediário
Additional information
Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.
Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.
Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.
Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.
Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.
Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.
Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.
Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.
Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.
Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.
Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.
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